Я работаю в Lamoda!
Я пришла в Lamoda в феврале 2011 года на должность эксперта по качеству товаров в Ярославле, а уже в 2012 году меня перевели в п.Быково Московской области. Здесь я работаю руководителем группы по работе с претензиями. В самом начале Lamoda была маленьким «росточком», и, все, кто за ним ухаживал, были своеобразными «лейками». Мы с радостью поливали этот маленький «росточек» своими знаниями, возможностями, идеями и амбициями. Самое яркое изменение для меня — масштабный проект автоматизации: его разработка, сопровождение и внедрение. Это главное направление деятельности отдела развития и проектов в Быково.

Я пришла в Lamoda в сентябре 2012 года сотрудником склада. Сначала немного поработала на приемке товара, потом перешла на подготовку товара к отгрузке. Скоро я познакомилась с ребятами из операторской, и в декабре они позвали нас с подругой к ним в команду. Мы, недолго думая, согласились. Там я проработала долго, было много ситуаций, не всегда простых, но мне удалось преодолеть все трудности. В 2016 решила попробовать себя на должность транспортного координатора. Там я проработала год и ушла в декрет. После отпуска выйти на прежнее место мне не удалось, поэтому я снова вернулась в операторскую. Тем временем близилось открытие Софьино и мой руководитель, Малеева Светлана, предложила мне ставку старшего смены. Я долго думала, но решила, что это не мое. Буквально через две недели Светлана позвала меня в Софьино менеджером товароучета. И я этому очень рада, мне очень нравится эта позиция.

Я работаю в Lamoda c 27 сентября 2013 и помню каждый день, который подарила мне компания. Для меня это невероятно увлекательное и незабываемое путешествие длиной в 10 лет. Благодаря Lamoda я стал самым «частопутешествующим менеджером в доставке» и посетил самые красивые и незабываемые места России: Алтай, Байкал, Сибирь, Дальний Восток и даже Сахалин. Я помню тот момент, когда это стало для меня возможным: день, когда мне позвонил Илья Стародубцев и попросил помочь в поиске менеджера для управления доставкой в Сибири. Я приехал в Уфу конце марта 2017 года на аудит и был впечатлен, когда Аня Привалова, элегантная и стильная девушка на высоких каблуках и юбке в горох, со знанием дела брала ключи от автомобилей компании и шла проверять их техническое состояние вместо механика, которого пока не предполагалось в штате. Пока я мотался по аудитам и проверял, как все работало, Женя Городков, освоив открытие нового города Кирова, уже самостоятельно рулил операционными процессами в кластере… Я понимал, что у меня есть несколько вариантов развития событий после предложения Ильи: ехать в Сибирь и искать кого-то, кто сможет управлять огромной территорией со своим нравом и характером (в итоге нашелся «тот самый» — уверенный в себе и сильный Саша Ушаков). Но, выбрав вариант поиска нового сотрудника, я бы притормозил развитие Ани и Жени, которые показывали уверенные управленческие навыки и самостоятельность на уровне владельцев бизнеса, умели принимать самостоятельные решения, соответствующие стратегии компании. Был вариант — отправить Женю в Сибирь и, возможно, мы получили бы абсолютно иной результат и ветку развития бизнеса, а центральный офис уже давно бы был под Новосибирском :) Но в итоге я подумал: «А почему мне не поехать и не попробовать себя в этом деле? Повторить опыт формирования команды в Сибири, не хуже Урала»‎. Тем более самым большим моим хобби было исследование и открытие новых территорий, поэтому набравшись смелости я изложил на тот момент крайне дерзкий план: я еду в Сибирь, Женя Городков становится главой Урала, а Аня — главной поддержкой Жени на Урале. Оставив пустой бокал вина (это было правда непростое и рисковое решение) на лобби в отеле Уфы, я отправил письмо Илье с вариантами развития событий. Проснувшись утром, я переживал, что мне ответит Илья, я открыл почту и прочитал его письмо, там было ответ — «Мне нравится последний вариант — выезжаешь 1 апреля. Чего тянуть?». Так случилось то, что случилось, мне стало понятно, как работает «эффект бабочки» — когда стечение обстоятельств и крутое окружение делает историю компании такой, какую мы видим сейчас. Важно ценить людей, которые окружают тебя и любить дело, которое ты делаешь, и ты всегда будешь получать самый невероятный и крутой результат everrrr. Спасибо, Lamoda, за то, что ты даешь возможность быть полезным и значимым. С Днем Рождения!

Я пришел в Lamoda в октябре 2013 в отдел продуктового развития, так он тогда, кажется, назывался, и начал плавно погружаться в продуктовый дизайн. Но так как до этого я прошел длинный путь различных видов дизайнерского дела, периодически меня загружали допами: то буклетик про IT сделать, то переговорки и комнаты отдыха оформить. Lamoda только переехала в новый офис на Летниковке. И тут наступил декабрь. Мы, нет-нет, а подготовили приложение для iOS, и пришло время размещать его в App Store. Вот тут на меня и взвалили ответственную задачу — подготовить презентацию для Apple. Помню, как мы с Димой Константиновым сидели до ночи, корпели над ней, со столькими людьми пришлось пообщаться, столько правок от каждого из них получить, но мы справились и уложились в срок. 19 декабря 2013 года мы запустили приложение для iOS. Ну, а 2014 год принес нам Mobile‌ ‌First‌ ‌Design‌ — конференции по дизайну, развитие приложения для Android, и дальше все завертелось :)

Я работаю на складе РЦ Софьино, но пришла в компанию в 2014 году в Быково. Моя история связана с ноябрем 2015 года, когда был день открытых дверей, и я пригласила свою дочь на этот праздник. Ей так понравилось тогда, и она сказала: «Вырасту и приду сюда работать». Сейчас ей 19 лет, и она уже 5 месяцев работает оператором складского учета в РЦ Софьино :)

В апреле 2016 года я пришел в Lamoda, тогда компания открывала обособленное подразделение в Смоленске, и это было очень весело. К сожалению, мы не успели нанять полный штат персонала, но сроки сдвинуть уже не смогли. Поэтому вместе с Дмитрием Лесковцом, руководителем кластера Северо-Запад, мы были универсальными солдатами. В 5 утра принимали машину, делали маршрутизацию, сами собирали заказы и отправлялись на маршрут. Мы занимались доставкой клиентских заказов в роли торговых представителей. После смены приезжали и принимали товар, то есть мы были и за кассиров. Параллельно успевали собеседовать кандидатов на все вакантные должности. Вот уже 7 лет наше подразделение процветает и дарит лучший сервис клиентам.

Вспомнил первый день стажировки торговым представителем. Было это 7 апреля 2016 года. Сейчас работаю менеджером по продажам в ПВЗ в Санкт-Петербурге.

В мае 2016 года наша команда в Казани принимала участие в празднике журнала «Лиза». У Lamoda была секция стиля и моды в этом журнале и мини-шоу-рум, где торговые представители выступали в роли продавцов-консультантов. Гости могли купить понравившийся товар прямо на месте. Я работаю в Lamoda почти 10 лет, и за это время было много всего интересного. Это и ежедневные задачи — например, как доставить 18 заказов вовремя, в трехчасовой интервал доставки. И серьезные вызовы — например, когда я работал супервайзером в пандемию, нам нужно было увеличить команду вдвое за полторы недели. А в роли управляющего мне нужно было за 5 месяцев подобрать и открыть 5 новых ПВЗ. Разумеется, тоже в срок. И все это получалось! Уверен, впереди нас ждет еще больше успешных запусков и много классных проектов!

В июне 2016 года Lamoda вместе с радио Record принимала участие в Sensation, где у нас была своя зона: мы продавали белую одежду из нашего ассортимента (шорты, футболки, рубашки). На мероприятии было много звезд и знаменитостей, и мы отлично провели время. На фото команда торговых представителей Москвы all in white.

Я пришла в компанию 16 августа 2016 года. Lamoda подарила и продолжает дарить чудесные моменты рабочих процессов и не менее чудесных коллег, бесценный опыт и стремление расти, быть лучше и приносить пользу моей компании, в которой я уже почти 7 лет. Начиная с менеджера по продажам, я выросла до управляющего. Моя мечта сбылась благодаря Lamoda. Спасибо!

В октябре 2016 после прохождения ассессмент-центра, получив повышение в должности, я возглавил ОП Новороссийск. Наступил ноябрь, и у нас начались постоянные перебои с подачей электроэнергии на складе, и продлились они до апреля включительно. Мы научились оперативно брать генератор в аренду и питать им весь офис, чтобы не останавливать работу ОП. Однако затем случилось из ряда вон выходящее событие. Нам отключили свет на 10 дней, а вместе с ним еще и водоснабжение. Мы с Максимом Диденко оперативно согласовали покупку генератора, и в жизни нашего офиса началось настоящее веселье. Я организовал посты охраны при входе в офис из наших сотрудников (ТП, СС и лично меня), так как на тот момент у компании не было возможности вызвать патруль. Через несколько дней коллеги из СБ помогли, и функцию охраны с нас сняли. Конечно, было не все так просто — наш любимый генератор нужно было постоянно заправлять и самое главное — перемещать его с улицы в офис по ночам, что могли делать минимум двое мужчин. А так как последним из офиса всегда уходил кассир (девушка), мы на заднем дворе поставили Volkswagen Caddy, в него — наш генератор, из него протянули провода и так питали офис. Кассиру оставалось только отсоединить провода, убрать их в машину и закрыть ее. В 03:00 утра из Краснодара возвращался наш водитель-кладовщик и запитывал офис заново. И, как будто специально, все эти дни лил проливной дождь, был сильный ветер, что мешало нормальной работе генератора и создавало холод и сырость в офисе. За все это время не пострадал ни один клиент, ОП полностью продолжало функционировать, но было очень «весело».

Виктор Линников,
старший руководитель регионального подразделения

На фото одна из первых Black Friday, 2017 год. Когда-то Черная пятница была одним из самых масштабных событий года. Мы готовились заранее, закупали оборудование и показывали рекордные объемы продаж за 3—5 дней. Сейчас стратегически Black Friday проходит немного по-другому, акции идут в течение всего ноября, и объемы не так ощутимы, как в самом начале пути. Были рекорды, подвиги и супер-продажи! Команда выходила на работу в полном составе, и все, как один большой организм, работали в режиме «Non-stop». Склады до потолка были забиты коробами и паками. И выглядили мы немного иначе — другая форма, другое оборудование, совсем еще маленький склад. Мы растем, становимся еще более технически эффективными, красивыми и яркими, профессиональными, но от тех, первых фото, на душе особенно тепло. P.S. 3 человека с фото работают и сейчас.

Хочу поделиться архивным фото с саммита региональных руководителей LMExpress, который проходил в феврале 2018 года в Москве. Попробуйте найти на фото знакомые лица :)

Второе фото было сделано на Black Friday 2018 года. На снимке — Ростислав Гандин, кладовщик транзитного склада в Челябинске, и небольшая импровизация на тему «Как доставлять, когда нет авто».

В далеком 2019 году я подала заявку на HH в компанию Lamoda. Почти сразу мне пришел отказ, в котором сообщили, что моя кандидатура не заинтересовала компанию. Расстроилась ли я, даже не помню, потому что ранее не слышала о ней. Но через две недели мне позвонил сотрудник из подбора персонала, пригласил приехать на собеседование и очень был удивлен, что мне прислали отказ. И вот после успешного прохождения собеседований, а их было 5 штук, я устроилась в компанию Lamoda и очень рада, что меня заметили среди большого количества кандидатов.

В октябре 2019 года я присоединилась к команде ПВЗ Lamoda в Ростове-на-Дону. Стажировка была непростой — очень много информации, которую оказалось нелегко запомнить в первые дни. Но меня воодушевило отношение и поддежка моего наставника и управляющего Карины Тамразовой. Она помогла быстро освоиться и влиться в команду. Работа в ПВЗ — это большой контраст. Встречаются разные клиенты, как недоброжелательные и агрессивные, так и открытые и понимающие. Но самое лучшее — это наш коллектив. Проработав три года менеджером по продажам, я захотела развиваться в компании дальше и пошла в Школу доставки. Все свободное время я смотрела вебинары, выполняла домашние задания, и в сентябре 2022 года было назначено отборочное собеседование на должность управляющего ПВЗ. Моему волнению не было предела, я была в списке кандидатов. Из-за тревоги на собеседовании я забыла все слова, которые знала. Собеседование прошло, как мне казалось, не очень удачно. Но мои руководители, Маким Рассадин и Наталья Антонова, увидели во мне потенциал и назначили меня на должность управляющего. Я была очень счастлива, что добилась такого успеха в компании. Желаю всем не бояться реализовывать свои мечты!

В преддверии 2020 года в LME Челябинск мы придумали и реализовали проект «Конкурс новогоднего детского рисунка» на всех ПВЗ. Победители получили возможность посетить новогодний праздник Lamoda, где также были дети сотрудников. Все ребята получили подарки, а также приняли участие в веселой развлекательной программе, которую мы организовали без привлечения бюджетных средств, путем договоренностей с партнерами. На празднике было шоу мыльных пузырей, конкурсы от Деда Мороза и Снегурочки, фуршет и чаепитие с тортом в корпоративном стиле, а также подарки всем гостям. Мероприятие снимал профессиональный фотограф, и у гостей остались отличные фото.

Никогда не забуду свою первую встречу в Lamoda — это было мое собеседование. Со мной общались Татьяна Заячковская, Сергей Кошелев и Анатолий Марков. Мало того, что это было самое приятное собеседование в моей жизни, так еще Анатолий задал мне весьма необычный вопрос: «Оксана, а как бы вы отреагировали, если бы ваш коллега был охотником? Как это совместимо с вашей должностью и ценностями?». Как оказалось, до нашей встречи Lamoda отсмотрела уже много кандидатов, и этот вопрос был проверкой на совместимость. Обычно люди из моей сферы очень радикальны и порой даже нетерпимы, зачастую, на этот вопрос они отвечают что-то из серии: «Фу-фу-фу! Ну, как можно! Я проведу воспитательную беседу, расскажу, что так нельзя!». Я же ответила (и это правда так), что, во-первых, если охота проходит с соблюдением всех норм: таких как лицензия у охотника, охота происходит в специализированных охотничьих угодьях в регламентированный сезон и в отношении определенных видов животных, то это зачастую даже помогает регулировать численность животных. Во-вторых, не нужно забывать, что в XXI веке есть масса других развлечений, и я, менеджер по устойчивому развитию, должна предлагать коллегам альтернативные способы времяпрепровождения. Кажется, проверку прошла, вот уже 3 года я с Ламодушкой :)

Для меня ярким воспоминанием остается запуск и прокачка Рижского импортного хаба. Этим проектом мы занимались вместе с девелопментом FC, PQI, отделами импорта и внутреннего аудита.

В феврале 2020 года наша проектная команда была в Риге, где мы смотрели процессы непосредственно в полях, искали варианты для оптимизации и увеличения производительности, а также отлаживали Data Matrix для импортных товаров. Никто еще не мог подумать, что спустя несколько недель мир и наши границы будут закрыты, и мы, как весь мир, перейдем на удаленный режим работы. По сути это был последний раз за долгое время, когда команда с общим фокусом была вместе несколько дней подряд очно, в полях.

Сейчас уже кажется, что эта часть нашего импортного стрима была всегда и работала так же хорошо, как и сейчас, но все помнят, какой тернистый и интересный путь мы прошли.

Апрель 2021, Петрозаводск. Нас посещал руководитель кластера Максим Косоногов с аудитом. Команда очень волновалась перед первой встречей с ним. Максим отмечал 5 лет работы в компании, и мы решили его поздравить: заказали шары, подготовили ПВЗ. Перед его приездом к нам привезли входящую поставку. Водитель подумал, что этот праздник для него, ведь через несколько дней у него был день рождения. Настал неловкий момент, но позже мы его тоже поздравили. Встреча с Максимом прошла отлично. Мы организовали ее в неформальном стиле, в виде игры для сотрудников. Все этапы были связаны с рабочими моментами МПП и ТП. Одним из заданий было создать идеального сотрудника из подручных материалов. В ход шло все, что только смогли найти в ПВЗ: тележка, урны, пакеты, маски и, само собой разумеется, перчатки! В итоге мы чудесно провели время и получили вот таких классных персонажей — идеального торгового представителя и менеджера по продажам!

Коллеги, всем привет из «города большой химии» Стерлитамак. Мой путь в компании начался 10 июня 2020 года. Я ни минуточки не сомневалась, что наша любовь взаимна! Мой самый яркий момент случился спустя год работы, в августе 2021 года, пусть это звучит сейчас так банально, но для нас это был большой шаг в развитии. Наш первый и пока единственный ПВЗ (гибрид) был открыт в 2019 году, и развитие было плавное, с небольшим плюсом каждый месяц. Нас в смене было по одному сотруднику + приемка торговых представителей, около 4—6 в день. Вернемся к моему яркому моменту :) Я выдала около 104 заказов + 10 возвратов — для нас это очень много, на тот момент средние операции были 55—60. С этого момента я поняла, что могу больше, и все ограничения только в моей голове. Сейчас я управляющий гибрида и ПВЗ. Хочу поделиться фото частью своей команды, сейчас они самые яркие моменты в моей работе, моя семья.

Беда не приходит одна. Машину мне разбили, снег выпал, ПВЗ затопило — все в один день. Январь 2022 года, Краснодар, понедельник, доброе утро. Ехать в Горячий Ключ (80 км). Выйти в 7, в 7:30 — электричка до вокзала, в 8:30 — «Ласточка» в Горячий Ключ, и я буду у цели. Ну, это я так думал. Снег здесь — стихийное бедствие. Электричка опоздала на 20 минут. Призрачные шансы успеть на заветную «Ласточку» еще были. Вокзал. Бегом через пути к заветной «Ласточке», двери еще открыты. Времени купить билет в кассе уже нет. Онлайн уже не продаются. Забегу в поезд, там разберемся. 8:30. На «Ласточку» не успел, следующая только через час — есть надежда добраться. 9:30. «Ласточки» не будет, будет обычная электричка, не такая комфортная и быстрая. Едем. Поезд проследует по станциям с дивными названиями: «Энем», «Шенджий», «Псекупс», «Отрада» (без остановки), «Кирпичный Завод», «Лесная Сказка» и далее. 11:30. Горячий Ключ. Город завален снегом, на улицах никого, транспорта нет, такси не ездят. Только пешком. В городе не то, что техники и экскаваторов, даже лопат нет. Зато машина с телевидением тут как тут. «Куда же в такую погоду?», — странный вопрос от них. Отмахнулся, до ПВЗ всего 300 метров. 12:00 Я у ПВЗ. Путь занял 5 часов (обычно — час). Парковка и площадь перед ПВЗ завалены снегом. Задержка поставки, разгружали машину в 100 метрах от ПВЗ все вместе. Торговый представитель выехать на своей машине не смог и героически доставил все заказы пешком через снежные завалы. Об этом даже писали в дайджесте.

В июне 2022 года мы только начали широко рассказывать о сообществе Lamoda, и я пригласил главного тренера adidas Runners провести пробежку из нашего офиса, чтобы анонсировать коллегам летние тренировки для сообщества в Лужниках. Ожидал, что придет 10—15 человек, но пришло гораздо больше! Это вдохновило, вместе мы делаем правильные и интересные вещи!

Команда поставок коммерческого департамента — очень дружный коллектив! Не бывает дня, когда можно расслабиться, и это очень заряжает. Но порой можно на несколько часов забыть о работе и весело провести время. Летом 2022 года инициативная группа во главе с Машей Скорик и Соней Голиковой организовала мероприятие для всего отдела. Придумали кучу игр, привезли огромное количество еды. Приехали почти все, что бывает довольно редко, атмосфера праздника была на высоте: мы стреляли в тире, соревновались в прыжках, играли в настольные игры, не забыли и про кепки с логотипом Ламоды. В общем, это те летние всепонимания, которые согревают всю холодную зиму.

Расскажу про самое лучшее воспоминание лета 2022. Наверное, уже все знают, что у нас есть очень крутая Лига Чемпионов. В ней участвуют как менеджеры, так и я управляющие. И вот настал сложный август. Куча отпусков, больничных, работа на пункте вместо МПП, думала: «Все! Жизнь — боль. Но надо как-то справиться и взять себя в руки». В конце месяца выгружают список самых эффективных управляющих, и вижу свое имя на первом месте. Вы бы знали, сколько радости и счастья я тогда почувствовала! Заряд такой позитивной энергии — на всю осень хватило! И, когда нас награждали, приехал Евгений Городков. А еще у меня взяли интервью. Короче, что хочу сказать: я пришла в 2021 году просто выдавать заказы, а в августе 2022 года стала самым эффективным управляющим. Спасибо за такие возможности руководителям в Санкт-Петербурге, моей команде управляющих и, конечно, моему дивизиону.