Я работаю в Lamoda!
Я пришла в Lamoda в феврале 2011 года на должность эксперта по качеству товаров в Ярославле, а уже в 2012 году меня перевели в п.Быково Московской области. Здесь я работаю руководителем группы по работе с претензиями. В самом начале Lamoda была маленьким «росточком», и, все, кто за ним ухаживал, были своеобразными «лейками». Мы с радостью поливали этот маленький «росточек» своими знаниями, возможностями, идеями и амбициями. Самое яркое изменение для меня — масштабный проект автоматизации: его разработка, сопровождение и внедрение. Это главное направление деятельности отдела развития и проектов в Быково.

Я пришла в Lamoda в сентябре 2012 года сотрудником склада. Сначала немного поработала на приемке товара, потом перешла на подготовку товара к отгрузке. Скоро я познакомилась с ребятами из операторской, и в декабре они позвали нас с подругой к ним в команду. Мы, недолго думая, согласились. Там я проработала долго, было много ситуаций, не всегда простых, но мне удалось преодолеть все трудности. В 2016 решила попробовать себя на должность транспортного координатора. Там я проработала год и ушла в декрет. После отпуска выйти на прежнее место мне не удалось, поэтому я снова вернулась в операторскую. Тем временем близилось открытие Софьино и мой руководитель, Малеева Светлана, предложила мне ставку старшего смены. Я долго думала, но решила, что это не мое. Буквально через две недели Светлана позвала меня в Софьино менеджером товароучета. И я этому очень рада, мне очень нравится эта позиция.

Я работаю в Lamoda c 27 сентября 2013 и помню каждый день, который подарила мне компания. Для меня это невероятно увлекательное и незабываемое путешествие длиной в 10 лет. Благодаря Lamoda я стал самым «частопутешествующим менеджером в доставке» и посетил самые красивые и незабываемые места России: Алтай, Байкал, Сибирь, Дальний Восток и даже Сахалин. Я помню тот момент, когда это стало для меня возможным: день, когда мне позвонил Илья Стародубцев и попросил помочь в поиске менеджера для управления доставкой в Сибири. Я приехал в Уфу конце марта 2017 года на аудит и был впечатлен, когда Аня Привалова, элегантная и стильная девушка на высоких каблуках и юбке в горох, со знанием дела брала ключи от автомобилей компании и шла проверять их техническое состояние вместо механика, которого пока не предполагалось в штате. Пока я мотался по аудитам и проверял, как все работало, Женя Городков, освоив открытие нового города Кирова, уже самостоятельно рулил операционными процессами в кластере… Я понимал, что у меня есть несколько вариантов развития событий после предложения Ильи: ехать в Сибирь и искать кого-то, кто сможет управлять огромной территорией со своим нравом и характером (в итоге нашелся «тот самый» — уверенный в себе и сильный Саша Ушаков). Но, выбрав вариант поиска нового сотрудника, я бы притормозил развитие Ани и Жени, которые показывали уверенные управленческие навыки и самостоятельность на уровне владельцев бизнеса, умели принимать самостоятельные решения, соответствующие стратегии компании. Был вариант — отправить Женю в Сибирь и, возможно, мы получили бы абсолютно иной результат и ветку развития бизнеса, а центральный офис уже давно бы был под Новосибирском :) Но в итоге я подумал: «А почему мне не поехать и не попробовать себя в этом деле? Повторить опыт формирования команды в Сибири, не хуже Урала»‎. Тем более самым большим моим хобби было исследование и открытие новых территорий, поэтому набравшись смелости я изложил на тот момент крайне дерзкий план: я еду в Сибирь, Женя Городков становится главой Урала, а Аня — главной поддержкой Жени на Урале. Оставив пустой бокал вина (это было правда непростое и рисковое решение) на лобби в отеле Уфы, я отправил письмо Илье с вариантами развития событий. Проснувшись утром, я переживал, что мне ответит Илья, я открыл почту и прочитал его письмо, там было ответ — «Мне нравится последний вариант — выезжаешь 1 апреля. Чего тянуть?». Так случилось то, что случилось, мне стало понятно, как работает «эффект бабочки» — когда стечение обстоятельств и крутое окружение делает историю компании такой, какую мы видим сейчас. Важно ценить людей, которые окружают тебя и любить дело, которое ты делаешь, и ты всегда будешь получать самый невероятный и крутой результат everrrr. Спасибо, Lamoda, за то, что ты даешь возможность быть полезным и значимым. С Днем Рождения!

Я пришел в Lamoda в октябре 2013 в отдел продуктового развития, так он тогда, кажется, назывался, и начал плавно погружаться в продуктовый дизайн. Но так как до этого я прошел длинный путь различных видов дизайнерского дела, периодически меня загружали допами: то буклетик про IT сделать, то переговорки и комнаты отдыха оформить. Lamoda только переехала в новый офис на Летниковке. И тут наступил декабрь. Мы, нет-нет, а подготовили приложение для iOS, и пришло время размещать его в App Store. Вот тут на меня и взвалили ответственную задачу — подготовить презентацию для Apple. Помню, как мы с Димой Константиновым сидели до ночи, корпели над ней, со столькими людьми пришлось пообщаться, столько правок от каждого из них получить, но мы справились и уложились в срок. 19 декабря 2013 года мы запустили приложение для iOS. Ну, а 2014 год принес нам Mobile‌ ‌First‌ ‌Design‌ — конференции по дизайну, развитие приложения для Android, и дальше все завертелось :)

Я работаю на складе РЦ Софьино, но пришла в компанию в 2014 году в Быково. Моя история связана с ноябрем 2015 года, когда был день открытых дверей, и я пригласила свою дочь на этот праздник. Ей так понравилось тогда, и она сказала: «Вырасту и приду сюда работать». Сейчас ей 19 лет, и она уже 5 месяцев работает оператором складского учета в РЦ Софьино :)

В апреле 2016 года я пришел в Lamoda, тогда компания открывала обособленное подразделение в Смоленске, и это было очень весело. К сожалению, мы не успели нанять полный штат персонала, но сроки сдвинуть уже не смогли. Поэтому вместе с Дмитрием Лесковцом, руководителем кластера Северо-Запад, мы были универсальными солдатами. В 5 утра принимали машину, делали маршрутизацию, сами собирали заказы и отправлялись на маршрут. Мы занимались доставкой клиентских заказов в роли торговых представителей. После смены приезжали и принимали товар, то есть мы были и за кассиров. Параллельно успевали собеседовать кандидатов на все вакантные должности. Вот уже 7 лет наше подразделение процветает и дарит лучший сервис клиентам.

Вспомнил первый день стажировки торговым представителем. Было это 7 апреля 2016 года. Сейчас работаю менеджером по продажам в ПВЗ в Санкт-Петербурге.

В мае 2016 года наша команда в Казани принимала участие в празднике журнала «Лиза». У Lamoda была секция стиля и моды в этом журнале и мини-шоу-рум, где торговые представители выступали в роли продавцов-консультантов. Гости могли купить понравившийся товар прямо на месте. Я работаю в Lamoda почти 10 лет, и за это время было много всего интересного. Это и ежедневные задачи — например, как доставить 18 заказов вовремя, в трехчасовой интервал доставки. И серьезные вызовы — например, когда я работал супервайзером в пандемию, нам нужно было увеличить команду вдвое за полторы недели. А в роли управляющего мне нужно было за 5 месяцев подобрать и открыть 5 новых ПВЗ. Разумеется, тоже в срок. И все это получалось! Уверен, впереди нас ждет еще больше успешных запусков и много классных проектов!

В июне 2016 года Lamoda вместе с радио Record принимала участие в Sensation, где у нас была своя зона: мы продавали белую одежду из нашего ассортимента (шорты, футболки, рубашки). На мероприятии было много звезд и знаменитостей, и мы отлично провели время. На фото команда торговых представителей Москвы all in white.

Я пришла в компанию 16 августа 2016 года. Lamoda подарила и продолжает дарить чудесные моменты рабочих процессов и не менее чудесных коллег, бесценный опыт и стремление расти, быть лучше и приносить пользу моей компании, в которой я уже почти 7 лет. Начиная с менеджера по продажам, я выросла до управляющего. Моя мечта сбылась благодаря Lamoda. Спасибо!

Виктор Линников,
старший руководитель регионального подразделения

В октябре 2016 после прохождения ассессмент-центра, получив повышение в должности, я возглавил ОП Новороссийск. Наступил ноябрь, и у нас начались постоянные перебои с подачей электроэнергии на складе, и продлились они до апреля включительно. Мы научились оперативно брать генератор в аренду и питать им весь офис, чтобы не останавливать работу ОП. Однако затем случилось из ряда вон выходящее событие. Нам отключили свет на 10 дней, а вместе с ним еще и водоснабжение. Мы с Максимом Диденко оперативно согласовали покупку генератора, и в жизни нашего офиса началось настоящее веселье. Я организовал посты охраны при входе в офис из наших сотрудников (ТП, СС и лично меня), так как на тот момент у компании не было возможности вызвать патруль. Через несколько дней коллеги из СБ помогли, и функцию охраны с нас сняли. Конечно, было не все так просто — наш любимый генератор нужно было постоянно заправлять и самое главное — перемещать его с улицы в офис по ночам, что могли делать минимум двое мужчин. А так как последним из офиса всегда уходил кассир (девушка), мы на заднем дворе поставили Volkswagen Caddy, в него — наш генератор, из него протянули провода и так питали офис. Кассиру оставалось только отсоединить провода, убрать их в машину и закрыть ее. В 03:00 утра из Краснодара возвращался наш водитель-кладовщик и запитывал офис заново. И, как будто специально, все эти дни лил проливной дождь, был сильный ветер, что мешало нормальной работе генератора и создавало холод и сырость в офисе. За все это время не пострадал ни один клиент, ОП полностью продолжало функционировать, но было очень «весело».

На фото одна из первых Black Friday, 2017 год. Когда-то Черная пятница была одним из самых масштабных событий года. Мы готовились заранее, закупали оборудование и показывали рекордные объемы продаж за 3—5 дней. Сейчас стратегически Black Friday проходит немного по-другому, акции идут в течение всего ноября, и объемы не так ощутимы, как в самом начале пути. Были рекорды, подвиги и супер-продажи! Команда выходила на работу в полном составе, и все, как один большой организм, работали в режиме «Non-stop». Склады до потолка были забиты коробами и паками. И выглядили мы немного иначе — другая форма, другое оборудование, совсем еще маленький склад. Мы растем, становимся еще более технически эффективными, красивыми и яркими, профессиональными, но от тех, первых фото, на душе особенно тепло. P.S. 3 человека с фото работают и сейчас.

Хочу поделиться архивным фото с саммита региональных руководителей LMExpress, который проходил в феврале 2018 года в Москве. Попробуйте найти на фото знакомые лица :)

Второе фото было сделано на Black Friday 2018 года. На снимке — Ростислав Гандин, кладовщик транзитного склада в Челябинске, и небольшая импровизация на тему «Как доставлять, когда нет авто».

В далеком 2019 году я подала заявку на HH в компанию Lamoda. Почти сразу мне пришел отказ, в котором сообщили, что моя кандидатура не заинтересовала компанию. Расстроилась ли я, даже не помню, потому что ранее не слышала о ней. Но через две недели мне позвонил сотрудник из подбора персонала, пригласил приехать на собеседование и очень был удивлен, что мне прислали отказ. И вот после успешного прохождения собеседований, а их было 5 штук, я устроилась в компанию Lamoda и очень рада, что меня заметили среди большого количества кандидатов.

В октябре 2019 года я присоединилась к команде ПВЗ Lamoda в Ростове-на-Дону. Стажировка была непростой — очень много информации, которую оказалось нелегко запомнить в первые дни. Но меня воодушевило отношение и поддежка моего наставника и управляющего Карины Тамразовой. Она помогла быстро освоиться и влиться в команду. Работа в ПВЗ — это большой контраст. Встречаются разные клиенты, как недоброжелательные и агрессивные, так и открытые и понимающие. Но самое лучшее — это наш коллектив. Проработав три года менеджером по продажам, я захотела развиваться в компании дальше и пошла в Школу доставки. Все свободное время я смотрела вебинары, выполняла домашние задания, и в сентябре 2022 года было назначено отборочное собеседование на должность управляющего ПВЗ. Моему волнению не было предела, я была в списке кандидатов. Из-за тревоги на собеседовании я забыла все слова, которые знала. Собеседование прошло, как мне казалось, не очень удачно. Но мои руководители, Маким Рассадин и Наталья Антонова, увидели во мне потенциал и назначили меня на должность управляющего. Я была очень счастлива, что добилась такого успеха в компании. Желаю всем не бояться реализовывать свои мечты!

В преддверии 2020 года в LME Челябинск мы придумали и реализовали проект «Конкурс новогоднего детского рисунка» на всех ПВЗ. Победители получили возможность посетить новогодний праздник Lamoda, где также были дети сотрудников. Все ребята получили подарки, а также приняли участие в веселой развлекательной программе, которую мы организовали без привлечения бюджетных средств, путем договоренностей с партнерами. На празднике было шоу мыльных пузырей, конкурсы от Деда Мороза и Снегурочки, фуршет и чаепитие с тортом в корпоративном стиле, а также подарки всем гостям. Мероприятие снимал профессиональный фотограф, и у гостей остались отличные фото.

Никогда не забуду свою первую встречу в Lamoda — это было мое собеседование. Со мной общались Татьяна Заячковская, Сергей Кошелев и Анатолий Марков. Мало того, что это было самое приятное собеседование в моей жизни, так еще Анатолий задал мне весьма необычный вопрос: «Оксана, а как бы вы отреагировали, если бы ваш коллега был охотником? Как это совместимо с вашей должностью и ценностями?». Как оказалось, до нашей встречи Lamoda отсмотрела уже много кандидатов, и этот вопрос был проверкой на совместимость. Обычно люди из моей сферы очень радикальны и порой даже нетерпимы, зачастую, на этот вопрос они отвечают что-то из серии: «Фу-фу-фу! Ну, как можно! Я проведу воспитательную беседу, расскажу, что так нельзя!». Я же ответила (и это правда так), что, во-первых, если охота проходит с соблюдением всех норм: таких как лицензия у охотника, охота происходит в специализированных охотничьих угодьях в регламентированный сезон и в отношении определенных видов животных, то это зачастую даже помогает регулировать численность животных. Во-вторых, не нужно забывать, что в XXI веке есть масса других развлечений, и я, менеджер по устойчивому развитию, должна предлагать коллегам альтернативные способы времяпрепровождения. Кажется, проверку прошла, вот уже 3 года я с Ламодушкой :)

Для меня ярким воспоминанием остается запуск и прокачка Рижского импортного хаба. Этим проектом мы занимались вместе с девелопментом FC, PQI, отделами импорта и внутреннего аудита.

В феврале 2020 года наша проектная команда была в Риге, где мы смотрели процессы непосредственно в полях, искали варианты для оптимизации и увеличения производительности, а также отлаживали Data Matrix для импортных товаров. Никто еще не мог подумать, что спустя несколько недель мир и наши границы будут закрыты, и мы, как весь мир, перейдем на удаленный режим работы. По сути это был последний раз за долгое время, когда команда с общим фокусом была вместе несколько дней подряд очно, в полях.

Сейчас уже кажется, что эта часть нашего импортного стрима была всегда и работала так же хорошо, как и сейчас, но все помнят, какой тернистый и интересный путь мы прошли.

Апрель 2021, Петрозаводск. Нас посещал руководитель кластера Максим Косоногов с аудитом. Команда очень волновалась перед первой встречей с ним. Максим отмечал 5 лет работы в компании, и мы решили его поздравить: заказали шары, подготовили ПВЗ. Перед его приездом к нам привезли входящую поставку. Водитель подумал, что этот праздник для него, ведь через несколько дней у него был день рождения. Настал неловкий момент, но позже мы его тоже поздравили. Встреча с Максимом прошла отлично. Мы организовали ее в неформальном стиле, в виде игры для сотрудников. Все этапы были связаны с рабочими моментами МПП и ТП. Одним из заданий было создать идеального сотрудника из подручных материалов. В ход шло все, что только смогли найти в ПВЗ: тележка, урны, пакеты, маски и, само собой разумеется, перчатки! В итоге мы чудесно провели время и получили вот таких классных персонажей — идеального торгового представителя и менеджера по продажам!

Коллеги, всем привет из «города большой химии» Стерлитамак. Мой путь в компании начался 10 июня 2020 года. Я ни минуточки не сомневалась, что наша любовь взаимна! Мой самый яркий момент случился спустя год работы, в августе 2021 года, пусть это звучит сейчас так банально, но для нас это был большой шаг в развитии. Наш первый и пока единственный ПВЗ (гибрид) был открыт в 2019 году, и развитие было плавное, с небольшим плюсом каждый месяц. Нас в смене было по одному сотруднику + приемка торговых представителей, около 4—6 в день. Вернемся к моему яркому моменту :) Я выдала около 104 заказов + 10 возвратов — для нас это очень много, на тот момент средние операции были 55—60. С этого момента я поняла, что могу больше, и все ограничения только в моей голове. Сейчас я управляющий гибрида и ПВЗ. Хочу поделиться фото частью своей команды, сейчас они самые яркие моменты в моей работе, моя семья.

Беда не приходит одна. Машину мне разбили, снег выпал, ПВЗ затопило — все в один день. Январь 2022 года, Краснодар, понедельник, доброе утро. Ехать в Горячий Ключ (80 км). Выйти в 7, в 7:30 — электричка до вокзала, в 8:30 — «Ласточка» в Горячий Ключ, и я буду у цели. Ну, это я так думал. Снег здесь — стихийное бедствие. Электричка опоздала на 20 минут. Призрачные шансы успеть на заветную «Ласточку» еще были. Вокзал. Бегом через пути к заветной «Ласточке», двери еще открыты. Времени купить билет в кассе уже нет. Онлайн уже не продаются. Забегу в поезд, там разберемся. 8:30. На «Ласточку» не успел, следующая только через час — есть надежда добраться. 9:30. «Ласточки» не будет, будет обычная электричка, не такая комфортная и быстрая. Едем. Поезд проследует по станциям с дивными названиями: «Энем», «Шенджий», «Псекупс», «Отрада» (без остановки), «Кирпичный Завод», «Лесная Сказка» и далее. 11:30. Горячий Ключ. Город завален снегом, на улицах никого, транспорта нет, такси не ездят. Только пешком. В городе не то, что техники и экскаваторов, даже лопат нет. Зато машина с телевидением тут как тут. «Куда же в такую погоду?», — странный вопрос от них. Отмахнулся, до ПВЗ всего 300 метров. 12:00 Я у ПВЗ. Путь занял 5 часов (обычно — час). Парковка и площадь перед ПВЗ завалены снегом. Задержка поставки, разгружали машину в 100 метрах от ПВЗ все вместе. Торговый представитель выехать на своей машине не смог и героически доставил все заказы пешком через снежные завалы. Об этом даже писали в дайджесте.

В июне 2022 года мы только начали широко рассказывать о сообществе Lamoda, и я пригласил главного тренера adidas Runners провести пробежку из нашего офиса, чтобы анонсировать коллегам летние тренировки для сообщества в Лужниках. Ожидал, что придет 10—15 человек, но пришло гораздо больше! Это вдохновило, вместе мы делаем правильные и интересные вещи!

Команда поставок коммерческого департамента — очень дружный коллектив! Не бывает дня, когда можно расслабиться, и это очень заряжает. Но порой можно на несколько часов забыть о работе и весело провести время. Летом 2022 года инициативная группа во главе с Машей Скорик и Соней Голиковой организовала мероприятие для всего отдела. Придумали кучу игр, привезли огромное количество еды. Приехали почти все, что бывает довольно редко, атмосфера праздника была на высоте: мы стреляли в тире, соревновались в прыжках, играли в настольные игры, не забыли и про кепки с логотипом Ламоды. В общем, это те летние всепонимания, которые согревают всю холодную зиму.

Расскажу про самое лучшее воспоминание лета 2022. Наверное, уже все знают, что у нас есть очень крутая Лига Чемпионов. В ней участвуют как менеджеры, так и я управляющие. И вот настал сложный август. Куча отпусков, больничных, работа на пункте вместо МПП, думала: «Все! Жизнь — боль. Но надо как-то справиться и взять себя в руки». В конце месяца выгружают список самых эффективных управляющих, и вижу свое имя на первом месте. Вы бы знали, сколько радости и счастья я тогда почувствовала! Заряд такой позитивной энергии — на всю осень хватило! И, когда нас награждали, приехал Евгений Городков. А еще у меня взяли интервью. Короче, что хочу сказать: я пришла в 2021 году просто выдавать заказы, а в августе 2022 года стала самым эффективным управляющим. Спасибо за такие возможности руководителям в Санкт-Петербурге, моей команде управляющих и, конечно, моему дивизиону.